Häufig gestellte Fragen

1. Ist es möglich, eine Bestellung für mehrere Geschwister aufzugeben?

Ja! Klicken Sie auf „Haben Sie einen anderen Zugangscode erhalten?“ unter dem Hauptmenü „Anmelden“. Sie können bis zu fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Auf diese Weise haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Fotos. Sie können die Bestellung zusammenfassen und Versandkosten sparen.

2. Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode erhalten – wie kann ich meine Fotos bestellen?

Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichen Zugangscode erhalten haben, gehen Sie auf die Seite „Anmelden“, geben Sie den Zugangscode ein und klicken Sie auf „Album öffnen“.

3. Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten – wie kann ich Fotos bestellen?

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben oder sich im Online-Shop registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort können Sie über den „Kundenlogin“ Ihre persönliche Galerie betreten, Fotos bestellen und den Status Ihrer Bestellungen überprüfen.

4. Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Am einfachsten klicken Sie auf den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie sich auch mit dem Passwort und der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie per E-Mail erhalten haben. Sobald Sie sich eingeloggt haben, finden Sie Ihre Bestelldaten unter „Mein Konto“.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der Zahlung, den von Ihnen bestellten Produkten und der Versandart ab. Die Zahlung muss bestätigt werden, bevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann. Bestellungen, die den kostenlosen Versand an Schulen beinhalten, werden in großen Mengen 5–10 Werktage nach Bestellschluss bearbeitet. Die Lieferzeit kann auch je nach Art der bestellten Produkte variieren.

6. Wird das Logo (Wasserzeichen) aus dem Bild entfernt?

Natürlich! Das Wasserzeichen dient ausschließlich dem Schutz Ihrer Arbeit vor illegalen Downloads.

7. Wie ist die Qualität der Drucke, Poster etc.?

Wir sind bestrebt, nur höchste Qualität anzubieten. Sollten Sie mit der Qualität Ihrer Fotoprodukte nicht zufrieden sein, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind auf Ihre Zufriedenheit bedacht.

8. Kann ich die Bilder zuschneiden?

Ja. Diese Option finden Sie im Warenkorb. Wenn Sie das Bild zuschneiden, entsteht eine Vergrößerung des ausgewählten Bereichs. Achten Sie auf die Sterne, die anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht.

9. Ich bestelle selten online – wie kann ich meine Fotos hier bestellen?

Wählen Sie aus Ihrem Album ein Foto aus, das Ihnen gefällt, und klicken Sie auf „Foto bestellen“. Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus, geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie alle gewünschten Fotos in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf „Warenkorb“ und folgen Sie den Anweisungen die Anleitungen.