Perguntas Frequentes

1. É possível fazer um único pedido para vários irmãos?

Sim! Clique em "Você recebeu outro código de acesso?" no menu principal "Login". Você pode inserir até cinco códigos de acesso ao mesmo tempo. Desta forma você terá acesso a todas as fotos disponíveis. Você pode combinar o pedido e economizar nos custos de envio.

2. Recebi um cartão de acesso com código de acesso - como posso encomendar as minhas fotos?

Caso tenha recebido um cartão de acesso com código de acesso pessoal, vá até a página “Login”, digite o código de acesso e clique em “Abrir Álbum”.

3. Recebi um e-mail com informações de login – como posso solicitar fotos?

Depois de fazer um pedido ou registrar-se na loja online, você receberá um e-mail com as credenciais de login. Utilizando o seu email e a nova palavra-passe, poderá utilizar o “Login de Cliente” para entrar na sua galeria pessoal, encomendar fotos e verificar o estado dos seus pedidos.

4. Onde posso ver o estado da minha encomenda?

A maneira mais fácil é clicar no link do e-mail de confirmação do pedido. Alternativamente, você pode fazer login com a senha e o endereço de e-mail que recebeu por e-mail. Depois de fazer login, os detalhes do seu pedido podem ser encontrados em "Minha conta".

5. Quanto tempo levará a entrega?

O prazo de entrega depende do pagamento, dos produtos encomendados e do método de entrega. O pagamento deve ser confirmado antes que seu pedido possa ser processado. Pedidos que incluem frete grátis para escolas são processados em massa de 5 a 10 dias úteis após o prazo do pedido. O prazo de entrega também pode variar dependendo do tipo de produtos encomendados.

6. O logotipo (marca d'água) será removido da imagem?

Claro! A marca d'água é usada apenas para proteger seu trabalho contra downloads ilegais.

7. Qual é a qualidade das impressões, pôsteres, etc.?

Temos o compromisso de oferecer apenas a mais alta qualidade. Se você não estiver satisfeito com a qualidade de seus produtos fotográficos, não hesite em entrar em contato. Estamos dedicados à sua satisfação.

8. Posso recortar as imagens?

Sim. Você encontrará esta opção no carrinho de compras. Se você recortar a imagem, será criada uma ampliação da área selecionada. Procure as estrelas que indicam se a resolução da foto é suficiente para a ampliação.

9. Raramente faço pedidos online - como posso encomendar minhas fotos aqui?

Selecione uma foto que você gosta em seu álbum e clique em “Encomendar foto”. Em seguida, selecione o produto de sua preferência, insira a quantidade desejada e clique em “Adicionar ao carrinho”. Depois de colocar todas as fotos que você gosta em seu carrinho de compras, clique em “Carrinho” no canto superior direito da tela e siga As instruções.